Política de Privacidade

1. Introdução

A Relvado, com sede na Av. Beira Mar, 1027 — Treze de Julho, Aracaju — SE, 49020-010, trata as informações pessoais fornecidas pelos seus clientes com cuidado e dentro dos limites do uso necessário para a prestação dos serviços de assentamento de grama e renovação de jardins.

Esta política explica que dados coletamos, como são usados, por quanto tempo são armazenados e quais são os seus direitos em relação a eles. Ela se aplica a todos os dados recebidos por meio do nosso site, formulários de contato ou comunicações diretas.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações:

• Nome completo — para identificação no atendimento
• Endereço de e-mail — para comunicação e envio de orçamento
• Número de telefone — opcional, para agendamento de visita
• Mensagem ou descrição do serviço — para entender a necessidade antes de responder
• Dados de navegação via cookies — detalhados na Política de Cookies

Base legal: o tratamento se dá com base no seu consentimento ao preencher o formulário, e no interesse legítimo da Relvado de responder a consultas e realizar os serviços contratados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou término do serviço, salvo exigência legal de prazo diferente.

3. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de orçamento e agendamento de visita
• Executar os serviços contratados e manter comunicação durante o projeto
• Enviar orientações pós-serviço (rega, primeiro corte, estabelecimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Não compartilhamos dados com terceiros não relacionados diretamente à prestação do serviço.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações coletadas:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados — somente pessoal diretamente envolvido no atendimento
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente, notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para fins de funcionamento do site e análise de uso. Os detalhes sobre os tipos de cookies usados, suas finalidades e como gerenciá-los estão na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação de que tratamos seus dados e receber uma cópia
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados quando o tratamento não for mais necessário
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Retirada de consentimento — revogar o consentimento dado a qualquer momento
• Reclamação à ANPD — registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Relvado não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram recebidos sem consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. A data no início deste documento indica quando foi revisada pela última vez.

10. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Beira Mar, 1027 — Treze de Julho, Aracaju — SE, 49020-010